Termos de uso do REVO360

Esta página reúne as condições publicadas pela REVO360 sobre o uso da plataforma.

As condições comerciais de cada operação — escopo contratado, prazo, preço e níveis de serviço — são as do contrato de prestação de serviços assinado entre a sua empresa e a REVOLUTION SOFTWARE & BPO LTDA.

O tratamento de dados pessoais está detalhado naPolítica de Privacidade, que é parte inseparável destas condições, e o procedimento de exclusão de dados está em Exclusão de dados.

2. O que é o serviço

O REVO360 é uma plataforma SaaS de soluções de comunicação e gestão, contratada por assinatura por empresas (os Clientes), que a utilizam para operar a comunicação e a gestão da sua própria carteira.

A prestação do serviço inclui receber, rotear, exibir e enviar mensagens através da API Oficial do WhatsApp e fornecer aos Clientes painéis de controle, relatórios e métricas de atendimento.

4. Papéis: Controlador e Operador

A REVO360 atua majoritariamente como Operadora de Dados, processando informações em nome dos seus Clientes. O Cliente que contrata o SaaS é o Controlador dos dados dos seus respectivos usuários finais.

Na prática: quem define a finalidade do tratamento é o Cliente, e é a ele que o usuário final dirige os pedidos de acesso, correção e exclusão. O REVO360 atua prontamente para auxiliar o Cliente a cumprir essas solicitações.

6. Tratamento e proteção dos dados

Os dados transitam de forma criptografada (TLS/SSL) entre o dispositivo do usuário, os servidores da Meta e a plataforma REVO360. A hospedagem da plataforma e dos bancos de dados usa infraestrutura de servidores seguros.

Os dados dos usuários finais são mantidos pelo período contratado pelo Cliente. O Cliente, na condição de Controlador, pode solicitar a exclusão ou a anonimização de conversas e contatos diretamente via plataforma, conforme determina a LGPD, e pode gerenciar, exportar ou excluir os dados da sua conta a qualquer momento pelo painel administrativo.

O REVO360 não utiliza o conteúdo das mensagens dos usuários finais para publicidade direcionada, treinamento de modelos públicos de IA sem autorização, ou qualquer fim que não seja a prestação do serviço ao Cliente contratante. Dados pessoais não são vendidos, alugados ou comercializados sob nenhuma circunstância.