Visão em tempo real, não fechamento
A carteira que você abre é a de agora. O acionamento que o discador registrou há um minuto já está no histórico do título, e a baixa que entrou já mudou o acordo, o boleto e a comissão.
Plataforma
Um ecossistema, não seis sistemas conversando
Cobrança, canais, financeiro e jurídico gravam no mesmo banco de dados. E o produto percorre um caminho só: da posição da carteira até o caixa que entrou.
O ponto de partida
Seis sistemas produzem seis versões da verdade
O CRM está num lugar. O discador, noutro. O WhatsApp, num terceiro. O e-mail, num quarto. O jurídico tem o próprio controle. E uma planilha costura tudo no fim do mês.
Cada fronteira entre dois sistemas é uma janela em que o dado envelhece. O operador alterna telas para atender uma pessoa só. O gestor decide com o número de ontem. O credor pede relatório porque não tem como olhar.Isso não é falta de esforço — é arquitetura.
- O operador troca de tela para achar o que já existe no outro sistema.
- O supervisor só enxerga o resultado depois da exportação do dia seguinte.
- A regra de negócio é escrita duas, três vezes — e diverge em cada uma.
- O fechamento vira reconciliação manual, com gente boa fazendo trabalho de máquina.
A diferença
Não é integração entre sistemas. É um sistema só.
A palavra "integrado" costuma significar que dois bancos de dados trocam arquivo de tempos em tempos. O REVO360 não faz isso porque não precisa: cobrança, canais, jurídico e financeiro escrevem nomesmo banco de dados.
Não existe janela de sincronismo porque não existe um segundo sistema para sincronizar. A conversa de WhatsApp, a ligação do discador, o acordo, o boleto e a baixa são o mesmo registro, vistos de ângulos diferentes.
Uma regra só, para todo mundo
O teto de desconto, a régua do credor e o cálculo do acordo valem igual para o operador humano, para a IA que negocia e para o portal do devedor. Não existe versão do cálculo por sistema.
Auditoria fim a fim
Do arquivo que o credor mandou até o centavo baixado, é a mesma cadeia de registros. Auditar um contrato é abrir o contrato, não cruzar três exportações.
Sem mês fechando em planilha
Ninguém passa os últimos dias do mês conciliando exportação de discador com extrato e com CRM. O que precisava bater já nasceu batendo.
A arquitetura
O menu não é uma lista de recursos. É o caminho da carteira.
Sistema de cobrança costuma abrir num menu que é inventário: cada coisa que alguém pediu um dia, empilhada em ordem alfabética. O menu do REVO360 é outra coisa — ele está na ordem em que a operação acontece.
Você entra pela posição da carteira, desce para o que a operação fez com ela, checa se o esforço ainda paga, trata a exceção que saiu da alçada, resolve a retaguarda financeira, lê o resultado em caixa e, no fim da régua, o que não pagou vai para o jurídico.Sete paradas, uma sequência.
Cobrança
Posição & Diagnóstico
O que eu tenho na mão hoje?
A carteira entra por Cadastro de títulos e fica aberta no Pivot da carteira e em Monitoria e Auditoria. O diagnóstico vem em seguida: a foto do estoque ativo, quanto rolou para o atraso seguinte entre duas fotos e como cada safra de entrada liquida ao longo do tempo.
- Dashboard da Carteira
- Migração de Atraso
- Safra / Liquidação
- Cockpit da Carteira
Cobrança
Operação & Contato
O que a operação fez com esse estoque?
O acionamento, o disparo em lote, a promessa e a conversa de WhatsApp — o esforço do time medido no mesmo banco em que ele acontece. É também onde mora o único painel da suíte escrito com a lente do operador.
- Acionamentos
- Mailings
- Promessas
- WhatsApp Overview
- Meu Desempenho
Cobrança
Qualidade
O esforço ainda paga?
Saturação e higiene: quantas tentativas ainda pagam e quais lacunas cadastrais travam o alcance. Insistir mais nem sempre é o próximo passo — às vezes o próximo passo é consertar o telefone.
- Qualidade & Contato
Cobrança
Propostas de Exceção
E quando a negociação sai da alçada?
A proposta que o operador não pode fechar sozinho tem fila de aprovação própria, com leitura gerencial ao lado: funil, taxa de aprovação, tempo de decisão e gargalo. No kanban, o cartão arrastado muda o status de verdade — não é painel de leitura.
- Dashboard de Propostas
- Kanban de Propostas
Financeiro
Financeiro
O dinheiro entrou e foi repassado?
A retaguarda do ciclo, no grão da baixa: o que o banco devolveu, o que foi pago, o que já pode ser prestado ao credor, o que ainda está pendente de prestação e o boleto que ficou com cancelamento pendente.
- Prestação de contas
- Pendente de prestação de contas
- Retorno Bancário
- Pagamentos
- Boletos com cancelamento pendente
Resultado & Caixa
Resultado & Caixa
O que virou caixa e o que ainda vai virar?
A leitura gerencial do mesmo dinheiro: a carteira de acordos vigente, a projeção dos próximos meses em faixa e o caixa que já entrou. Este bloco tem cockpit próprio, separado do da carteira.
- Carteira de Acordos
- Forecast de Recuperação
- Caixa Realizado
- Cockpit de Resultado & Caixa
Jurídico
Jurídico
O que saiu da régua e foi para a Justiça?
O contencioso fica no mesmo sistema, e não num controle à parte: processo, fase, prazo e tribunal ligados ao mesmo contrato que a cobrança administrativa trabalhou antes.
- Cadastro de processos
- Carteira de Processos
- Pré-Jurídico
- Tribunais
- Dashboard Jurídico
Carteira ativa: 19.045 contratos, R$ 362.069.987,00 em aberto; 14,6% com acordo (meta 30%). HHI 1.044 (moderado); Top-5 concentra 59,1%.
Frase escrita pelo próprio painel, sem edição. Os números são de ambiente de demonstração — servem para mostrar como o sistema lê uma carteira, não como resultado de cliente.
O que fica em volta do caminho
Dentro de Cobrança ainda ficam o jAcob — Painel Executivo e o bloco Equipes, com o cadastro das equipes e as regras de cobrança. Fora dele, os módulos que todos os outros consomem:
Cadastro
Devedor, credor, contratos, telefones, endereços e e-mails. Uma ficha só, usada por todos os outros módulos ao mesmo tempo.
Gestão de Documentos
Os documentos do contrato ficam no contrato. Confissão de dívida por template e assinatura digital integrada ao fluxo.
Minerador de Dados
Consultas personalizadas montadas por você. Filtra, salva a visão e reusa — sem abrir chamado e sem ferramenta de terceiro.
Credor360
O portal do credor. Ele entra e acompanha a carteira que entregou para você cobrar, em vez de pedir relatório por e-mail.
Projeto
As entregas e implantações em andamento com a Revo, acompanhadas de dentro do próprio sistema — não numa planilha à parte.
Base de Conhecimento
Fica no topo do menu, ao lado das suas tarefas e da Môzi. A documentação aberta sem sair da tela em que você está.
Adm
A gestão da sua própria casa: infra, versões e suporte, com os parâmetros que a operação consome todos os dias.
Configuração
Réguas por credor, templates de tela, de e-mail e de documento, tipos e cadastros de apoio. Onde a operação vira parâmetro.
OMNI Studio
A tela onde o negociador passa o dia inteiro
Tudo que você leu até aqui é gestão. O OMNI Studio é operação. É a tela em que o negociador entra de manhã e da qual ele não sai: a ficha do devedor, o histórico, a negociação e o WhatsApp integradoestão juntos, ao mesmo tempo, na mesma tela.
É aqui que a tese desta página para de ser argumento de arquitetura e vira minuto de trabalho. Seis sistemas cobram caro no relatório do mês, mas cobram primeiro no atendimento: alternar janela para achar o histórico, copiar o dado de um sistema e colar no outro, digitar de novo o que já estava escrito.No OMNI Studio não existe a outra janela para alternar.
WhatsApp na mesma tela
A conversa acontece dentro do atendimento, não num aplicativo ao lado. Ela grava no mesmo banco que a ficha, o histórico, o acordo e o boleto — por isso não existe copiar e colar entre sistemas.
A Simmone apoia por dentro
Ela lê o dossiê do devedor, mostra os insights, tabula o atendimento sozinha e roda a análise de qualidade. Nunca fala com o cliente final: quem negocia é o seu operador.
Meu Desempenho
O painel do negociador, escrito para ele: o que fechou, o que quebrou, a projeção do mês e onde ele está no ranking. É o único da suíte com a lente do operador em vez da lente do gestor.
Menu próprio, configurável
O OMNI Studio não herda a tela de gestão. Tem menu próprio, montado em Configuração → REVO360 → Menu OMNI Studio, com o que aquela operação usa de fato.
E o supervisor acompanha as conversas ao vivo
O WhatsApp Overview mostra as conversas em andamento enquanto elas acontecem, com abas por período e alerta sonoro. Ele não mostra só volume — cobra SLA. A aba "Aguardando operador" já vem ordenada da maior espera para a menor, então o primeiro nome da lista é sempre a pessoa que está esperando há mais tempo.
4 conversas furando o SLA de 5 min, pior espera 17h36m14s.
18 conversas no período · 4 aguardando operador · 4 acima de 5 min
O ciclo do dinheiro
Financeiro é retaguarda. Resultado & Caixa é leitura.
São dois blocos do menu com trabalhos diferentes, e tratá-los como um só é justamente o que faz um CFO desconfiar do painel. OFinanceiro é onde o dinheiro é operado. OResultado & Caixa é onde o mesmo dinheiro é lido.
Retaguarda
Financeiro
O ciclo operacional do dinheiro, no grão da baixa: o retorno do banco, o pagamento registrado, o repasse ao credor e o que ficou pendurado esperando resolução.
- Prestação de contas
- Pendente de prestação de contas
- Retorno Bancário
- Pagamentos
- Boletos com cancelamento pendente
Leitura gerencial
Resultado & Caixa
A mesma base, agora respondendo à pergunta da diretoria: quanto está contratado, quanto deve entrar e quanto entrou de fato. Com cockpit próprio.
- Carteira de Acordos
- Forecast de Recuperação
- Caixa Realizado
- Cockpit de Resultado & Caixa
Previsão sai como faixa, não como número único
O Forecast de Recuperação projeta o caixa contratado dos acordos e, ao lado dele, a trilha de propensão — com banda P50/P85/P95. O vão entre as duas curvas é risco de quebra, medido. Um número único esconde essa distância; uma faixa mostra onde ela está.
Do lado operacional, a Saúde de Pagamentos — que fica no Control Desk — responde se a esteira está funcionando agora: semáforo por origem de baixa, funil de boleto e a fila de pendências, com estorno, não conciliado, retorno com erro e pago sem título.
R$ 2,6 mi entraram em agosto (+11% vs mês anterior no mesmo ponto); canais autônomos respondem por 0% do caixa do período.
- Baixado hoje R$ 750,7 mil · na semana R$ 1,5 mi · no mês R$ 2,6 mi
- Ticket médio R$ 1.789,15 sobre 1.467 baixas
- Espontâneo 22,1% (R$ 580.603,00 sem acionamento atribuível)
- Comissão da empresa R$ 1,3 mi — taxa de 50,0% de cada real recuperado
Leitura do painel Caixa Realizado em ambiente de demonstração. Repare que a máquina não elogia: ela informa que os canais autônomos não responderam por nada do caixa naquele período. Painel que só diz o que agrada não serve para decidir.
Cockpits
São dois cockpits, e eles não respondem à mesma pergunta
Não existe "o Cockpit", no singular. Existem dois, cada um no seu bloco do menu, porque estoque e caixa são perguntas diferentes — e uma tela que tenta responder às duas ao mesmo tempo acaba não respondendo nenhuma.
Cobrança → Posição & Diagnóstico
Cockpit da Carteira
O que eu tenho na mão e como esse estoque está sendo tratado?
Estoque e diagnóstico numa tela: a carteira ativa, o aging, a cobertura de acordo e a leitura escrita pelo próprio sistema, com atalho para os demais painéis do bloco.
Resultado & Caixa
Cockpit de Resultado & Caixa
O que já virou dinheiro e o que ainda vai virar?
Acordos, forecast e caixa realizado na mesma leitura. É o cockpit que o financeiro abre — e ele não repete a pergunta do outro, porque estoque e caixa não são a mesma coisa.
Juntos, os dois fecham a linha que o dono da operação precisa enxergar: estoque → tratamento → resultado → forecast. Separados, cada um continua respondendo bem à pergunta de quem o abriu.
Control Desk
A rotina roda sem ninguém no meio
A Hestia é a control desk virtual do sistema. Você configura a estratégia uma vez e, no dia e na hora marcados, ela executa: recebe o arquivo por FTP, processa, monta o mailing e dispara SMS, WhatsApp e e-mail. Higienização e pesquisa também entram na régua — por exemplo, para contrato deslocalizado ou com um certo número de insucessos de contato.
As integrações são nativas, de nuvem para nuvem, sem troca de arquivo. Nos discadores isso vai do cadastro automático de usuários, ramais, grupos e filas até a mudança de canais e de taxa de agressividade em tempo real. Ninguém fica gerando fila e subindo arquivo à mão.
O módulo mostra isso tudo enquanto está acontecendo: os jobs da Hést-IA e o follow-up diário, a transferência de arquivos com registro, fila e FTP, a consulta de higienização, a de lotes e a de mailings por canal — discador, WhatsApp, SMS, e-mail e RCS. E tem painel próprio, o Painel do Control Desk.
14discadores
18brokers de SMS
8provedores de WhatsApp
3bureaus de crédito
Integrações com código no produto hoje. A lista completa — e-mail, RCS, cartão, registro de boleto, higienização e assinatura digital — está emintegrações.
Fundação
A tela é sua — e ela aguenta o dia ruim
O REVO360 é low code e no code de verdade: você cria tabelas, campos, consultas, mineradores e dashboards para gestão à vista sem ferramenta de terceiro e sem custo adicional. Toda a interface é baseada em templates, então seu time monta formulários, modelos de confissão de dívida e e-mails em HTML — e customiza a tela do operador por produto ou carteira: veículos, educacional, varejo, cartão de crédito.
- Campo novo sem release e sem fila de desenvolvimento.
- Tela por carteira, porque cobrar veículo não é cobrar mensalidade escolar.
- Consulta salva no Minerador de Dados, reaproveitada por quem precisar.
- Documento e e-mail por template, com a marca de quem assina a cobrança.
O que sustenta isso quando o volume aperta
Plataforma única só é vantagem se aguentar o dia ruim: o arquivo gigante que chega às 10h, a carteira nova que o credor quer no ar amanhã, o registro que não bate.
Erro não some: vira tarefa
O REVO360 é construído sobre um framework de persistência de dados e toda a plataforma é baseada em kanban. Numa importação de baixas, o contrato não localizado não é ignorado em silêncio: abre uma tarefa automaticamente, com a inconsistência apontada para investigação.
Importação assíncrona
Carga grande costuma travar o call center durante o expediente. Aqui o motor é assíncrono: o recorde de importação do batimento da carteira Bradesco Comercial — 3 terabytes e mais de um bilhão de registros — entrou em uma hora, com a operação trabalhando.
Carteira nova em horas
Como a plataforma é low code e no code, implantar carteira nova não é projeto de TI. Uma carteira sem API entra em até 2 horas. Com API, em 6 dias. É isso que torna viável aceitar carteira pequena.
O próximo degrau
Ver o caminho inteiro é o começo, não o fim
Ter a operação num lugar só, na ordem certa, resolve o primeiro problema: enxergar. Sobram dois. Alguém precisa dizer o que aquilo significa, e alguém precisa agir. É aí que entram os painéis e os agentes.
Diz
Analytics
19 painéis que abrem com o diagnóstico já escrito em português, agrupados por essa mesma árvore — carteira, contato, qualidade, caixa, exceção e a lente do operador.
Faz
Inteligência artificial
O jAcob monta o mailing pela régua que você declara. A Sarah negocia e fecha acordo 24/7. A Simmone tabula o atendimento e faz o QA dentro do OMNI Studio.
Percorra esse caminho com a sua carteira em mente
Em 30 minutos a gente abre o sistema, segue a sequência do menu com os seus números na cabeça e deixa o painel escrever o diagnóstico.
Agendar demonstração