PLANEJAMENTO MODO "REZA E ENVIA": A Dor e o Pavor do Empresário de Cobrança
Por falta de equipe ou headcount suficiente para tratar mailings de forma segmentada, os times de planejamento são forçados a criar bases gigantescas, sem distinção de perfil ou momento do devedor.
O resultado é previsível: abordagens desencontradas, clientes irritados e alto desperdício de recursos.
Quantos operadores já não ouviram frases como:
“É a décima vez que ligam para mim hoje sobre esse assunto”?
Além disso, sem integração real com o controller da operação, o custo de cada tentativa de contato se perde em meio a estimativas imprecisas.
O CAC — custo de aquisição por contrato, por fase ou por carteira — simplesmente não é conhecido.
O dinheiro escorre, silenciosamente, sem que ninguém consiga explicar onde.
O Que Muda com o REVO360:
Héstia + jAcob
No REVO360, a régua de cobrança deixa de ser um fluxo estático e manual para se tornar uma jornada dinâmica, controlada e inteligente:
Segmentação Automatizada:
A Héstia, nossa control desk virtual, seleciona a base em tempo real, agrupando devedores por perfil de risco, status da dívida, histórico de promessas e outros critérios configuráveis.
Não há mais necessidade de criar mailings genéricos.
A Héstia opera com uma programação inteligente que, no momento certo, gera automaticamente o mailing de acordo com as regras definidas, conecta-se ao broker correspondente e sobe a campanha no canal adequado — tudo de forma automática, sem necessidade de intervenção humana.
O processo é 100% controlado e auditável, garantindo agilidade, precisão e eficiência operacional
Funil de Cobrança:
Diferente dos sistemas tradicionais que segmentam apenas pelo último tipo de ocorrência registrada, o REVO360 trabalha com segmentação real pelo funil de cobrança. No modelo convencional, se o operador liga hoje para um cliente que prometeu pagamento, a ficha fica marcada como promessa. Se amanhã outro operador liga e deixa apenas um recado, a ficha passa a ser tratada como recado — e a promessa é perdida. No REVO360, cada ocorrência impacta o funil de forma inteligente: o cliente que está no fundo do funil, comprometido com uma promessa de pagamento, permanece ali, independentemente dos acionamentos posteriores. Dessa forma, o planejamento mantém a visão correta do status de cada cliente, preservando as estratégias de acordo e recuperando ativos com muito mais assertividade.
Jornadas Omnichannel Inteligentes:
Com o jAcob, cada cliente percorre uma jornada própria, que se adapta ao seu comportamento. Se ignora o WhatsApp, segue para SMS; se não responde, direciona-se para o discador — de maneira automática e lógica.
A diferença é quem faz o trabalho: em vez de você desenhar o fluxo tela a tela, você declara como quer que a carteira seja cobrada e o motor monta o mailing, contrato por contrato — escolhendo canal, horário e abordagem a partir do comportamento de cada cliente.
Tudo sem programar e sem montar campanha na mão.
Retirada de clientes do mailing em tempo real:
Quando um cliente realiza um pagamento ou acordo, o sistema automaticamente o remove de todos os mailings ativos, evitando tentativas desnecessárias e desgastes na experiência.
Controle preciso de custos:
Cada tentativa de contato — seja por discador, WhatsApp, SMS ou e-mail — é registrada com o custo real do broker, mas apenas se o contato for efetivado. Com isso, é possível calcular o CAC real de cada etapa da régua, por contrato ou carteira, de forma clara e auditável.
Resultados reais:
- Redução drástica de trabalho manual e retrabalho.
- Diminuição dos custos de operação.
- Melhor experiência para o cliente devedor.
- Visão de custos precisa e estratégica para tomada de decisão.
Se a sua operação ainda depende do “reza e envia”, é hora de dar o próximo passo.
Automatizar não é mais uma questão de inovação.
É uma questão de sobrevivência no mercado de recuperação de crédito.
No REVO360, planejamento, execução e controle financeiro caminham juntos — com inteligência, velocidade e precisão.
Fale com a nossa equipe e veja como elevar sua régua de cobrança a um novo patamar de inteligência e automação.
Um abraço!
Alexandre Teles
CEO - REVO 360
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